Annullamento dell'ordine

Caseliora (di seguito denominata "noi") gestisce questo negozio online. Al fine di garantire un'esperienza d'acquisto chiara e trasparente per i nostri prodotti, tra cui divani angolari, sedie a sdraio da giardino e cassettiere, abbiamo stabilito la seguente politica di annullamento.

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, è necessario attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento di un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo: service@caseliora.com o telefonicamente al numero: +1 (516) 286-9155. Si prega di fornire il numero d'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la richiesta. Una volta approvato l'annullamento, le comunicheremo l'esito nel più breve tempo possibile e provvederemo a predisporre il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: a seconda dell'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso compaia sul suo conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre questo periodo, la preghiamo di contattarci tempestivamente.

Clausole aggiuntive

• Informazioni di spedizione errate: Qualora le informazioni fornite al momento dell'ordine risultassero incomplete o errate e non fosse possibile contattarla per una correzione immediata, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine per garantire l'integrità della consegna.

• Indisponibilità della merce: Sebbene ci impegniamo a mantenere aggiornato il nostro inventario online, in rari casi un articolo potrebbe non essere disponibile dopo l'invio dell'ordine. In tale eventualità, la informeremo immediatamente e procederemo all'annullamento dell'ordine con relativo rimborso completo.

• Conferma definitiva: L'annullamento è considerato effettivo solo dopo aver ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma tramite e-mail.

Contattaci

Indirizzo: 92 ABBOTT ST, ROCHESTER, NY 14606, United States
Telefono: +1 (516) 286-9155
Email: service@caseliora.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)